Allgemeine Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
➤Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und unverändert sein
➤Schuhe sollten nur auf sauberen, geschlossenen Oberflächen (idealerweise Teppich) anprobiert werden
➤Produkte mit Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Veränderungen sind vom Umtausch ausgeschlossen
🚚 Wer trägt die Rücksendekosten?
Rückgabe aus persönlichen Gründen (z. B. bei Nichtgefallen oder falscher Größe):
➤ Kosten trägt der Käufer. Du wählst selbst einen Versanddienstleister deiner Wahl.
Rückgabe aufgrund eines Fehlers von TigleX® (z. B. beschädigte oder falsche Ware)
➤ Kosten übernehmen wir vollständig. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir alles einleiten können.
📅 Fristen & Ablauf
➤Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
➤Nach Ablauf der 14 Tage ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
➤Die Rücksendung muss zuvor bei unserem Kundenservice angemeldet werden (siehe unten).
✉️ So funktioniert der Rückgabeprozess Schritt für Schritt
- Rückgabe anmelden
➤Um eine Rücksendung einzuleiten, hast du zwei Möglichkeiten:➤Per E-Mail: Sende eine Nachricht mit dem Betreff „Rücksendung“ an 👉support@tiglex.de
oder
- Über unser Rückgabeformular:
➤Fülle einfach das Retoure-Formular weiter oben auf dieser Seite aus – schnell & unkompliziert.
-
Antwort abwarten:
➤ Unser Team nimmt Kontakt mit dir auf und sendet dir alle nötigen Infos -
Artikel zurücksenden:
➤ Du versendest die Ware auf eigene Kosten (außer bei fehlerhafter Lieferung). -
Prüfung der Rücksendung:
➤ Nach Ankunft wird die Ware geprüft (i. d. R. innerhalb von 7 Tagen). -
Rückerstattung:
➤ Erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Werktagen, je nach Zahlungsmethode.
📍 Rücksendeadresse:
Julia Daily
2nd Floor, Caodaoxin Vegetable Market, Building 77
Choushan District 1, Beiyuan Street
Yiwu City, Zhejiang Province
Postleitzahl: 322001 – China
Bitte beachte: Da unsere Rücksendeadresse außerhalb Deutschlands liegt, können die Versandkosten je nach Anbieter stark variieren.
💳 Rückerstattung je nach Zahlungsart
PayPal / Kreditkarte:
➤ Rückerstattung erfolgt automatisch auf dein Konto Klarna Rechnungskauf:
➤ Wir stornieren die Bestellung direkt bei Klarna – du brauchst nichts zu tun
🤝 Unser Versprechen
Wir tun alles, damit der Rückgabeprozess für dich schnell, transparent und stressfrei abläuft.
Bei Fragen oder Unklarheiten steht dir unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
📧 Kontakt: support@tiglex.de
🌍 Website: www.tiglex.de
