Häufige Fragen FAQ
Allgemeine Fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung in unserem Online-Shop ist einfach und sicher. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, bestimmen Sie die passende Größe und legen Sie es in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend dem sicheren Bezahlvorgang, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter:
• Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, etc.)
• PayPal
• Klarna (Rechnung & Ratenzahlung)
• Sofortüberweisung
• Apple Pay und Google Pay
Ihre Zahlungsdaten sind bei uns sicher und werden verschlüsselt verarbeitet.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wir legen höchsten Wert auf Qualität und sichere Verpackung. Sollte dennoch ein Artikel beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Senden Sie uns Fotos des Schadens und wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.
Welche Größe sollte ich wählen?
Welche Größe sollte ich wählen?
Unsere Produkte fallen größengerecht aus. Sollten einzelne Modelle abweichend ausfallen, vermerken wir dies ausdrücklich auf der Produktseite. Im Zweifelsfall empfehlen wir, eine Nummer größer zu bestellen. Nutzen Sie auch unsere Größentabelle für eine exakte Auswahl.
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Gibt es Garantie auf die Produkte?
Nein, sollten Mängel auftreten, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach:
Per E-Mail: support@tiglex.de
Über unser Kontaktformular auf der Website
Wie steht es um die Qualität der Produkte?
Wie steht es um die Qualität der Produkte?
Wir legen größten Wert auf Qualität. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft, um höchsten Ansprüchen gerecht zu werden. Unsere Partner und Hersteller verpflichten sich zu strengen Qualitätskontrollen, um Langlebigkeit und Komfort zu garantieren.
Sicherheitsklassen und Unterschiede
Sicherheitsklassen und Unterschiede
Wie werden Nachhaltigkeit und Umweltschutz berücksichtigt?
Wie werden Nachhaltigkeit und Umweltschutz berücksichtigt?
Wir arbeiten stetig daran, umweltfreundliche Verpackungen und nachhaltige Materialien zu nutzen. Zudem optimieren wir unsere Lieferprozesse, um CO₂-Emissionen zu reduzieren.
Warum sollte ich bei Ihnen kaufen?
Warum sollte ich bei Ihnen kaufen?
Hochwertige Produkte: Wir wählen unsere Produkte sorgfältig aus und garantieren hohe Qualität.
Kundenorientierter Service: Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Sicherer Einkauf: Ihre Daten sind bei uns sicher.
Schneller Versand: Wir liefern schnell und zuverlässig.
Faire Preise: Wir bieten hochwertige Produkte zu fairen Preisen.
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Mit Größentabelle und evtl. einem Hinweis zu schmaler/weiter Passform. Siehe Größentabelle
Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um Ihnen eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage. Bei möglichen Verzögerungen informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Welche Versandkosten fallen an?
Welche Versandkosten fallen an?
Kostenloser Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer individuellen Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts Gebrauch machen, indem Sie den Anweisungen in unserer Rückgaberichtlinie folgen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sie können ungetragene und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
So funktioniert die Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns unter support@tiglex.de und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch mit.
Wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Was passiert, wenn das Produkt nicht passt?
Was passiert, wenn das Produkt nicht passt?
Kein Problem! Sie können das Produkt einfach innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne dabei, das passende Produkt zu finden.
